Вопрос - Ответ

Вопросы и ответы

Как работает интернет-магазин?

Мы производим доставку из магазинов «Сарсенбаев» в день оформления заказа. Также вы можете заказать всё, что нужно, к определённой дате. Курьер принесёт покупки прямо до вашей двери.

Как сделать заказ?

1. Зайдите на сайт сарсенбаев.рф или в приложение Сарсенбаев.
2. Добавьте продукцию в корзину.
3. Выберите кнопку «Оформить заказ».
4. Заполните контактные данные (Имя, номер телефона, E-mail).
5. Выберите способ получения заказа.
6. Выберите желаемую дату и время доставки.
7. Укажите способ оплаты.
8. Выберите кнопку «Оформить заказ». Заказ передан оператору. Ожидайте звонка на ваш номер.
* Заказ не считается оформленным без подтверждения заказа оператором.
*Самовывоз производится только по адресу г. Ангарск ул. Ворошилова, 12.

Как узнать о наличии продуктов?

Все актуальные товары отображаются в каталоге. Поскольку мы собираем продукты с полок магазина, а не на складе, какой-то товар может временно закончиться. Если товар закончился или не соответствует нашим стандартам качества, оператор свяжется с вами и предложит оптимальную замену.

Как можно оплатить заказ?

Оплатить заказ можно курьеру при получении банковской картой, QR-кодом или наличными.

Что происходит с моим заказом?

 За пару часов до указанного времени доставки сборщик начинает собирать заказ в магазине. Он внимательно выбирает товары, соблюдая все правила сервиса. Например, вам никогда не попадётся товар с истёкшим сроком годности. Далее заказ передают курьеру. Он доставляет покупки до порога.

Почему мне заменили товар?

Если товар не соответствует стандартам качества: вмятины, нарушена упаковка, изменение цвета или его срок годности истек, оператор свяжется с вами по телефону и предложит заменить его на аналогичный.

Получили некачественный товар?

Свяжитесь с нами по телефону +7 (908) 777-00-00